Rund um kundenorientiertes Telefonieren:

Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens

Kundenorientierung am Telefon spürbar machen

 

Ziele:

*     Hervorragenden Eindruck am Telefon hinterlassen

*     Kunden binden

*     Stressfrei telefonieren

*     Jeder begreift sich als Botschafter seiner Firma

*     Kunden überzeugen

*     Alle Telefonsituationen brillant meistern

 

Inhalt:

*     So wirken Sie am Telefon

*     Spielregeln am Telefon

*     Erfolgspotenziale besser nutzen

*     Kundenorientiertes Telefonieren

*     Kommunikationsanalyse

*     Aus Reklamationen Chancen machen

 

Termine

Details

18. und 19. Oktober 2017 in Eugendorf/Szbg

 

 

 

Zielgruppe:

Alle, die mit Kunden telefonieren: SekretärInnen, Telefonzentralen, Call Center, Help Desk, Benutzerservice, Verkäufer

Preis:

EUR 890,- (ab dem 2. Teilnehmer EUR 840,-) zzgl. 20% MwSt.

Dauer:

2 Tage

Trainerin:

Mag. Karin Koller

Kontakt:

Anmeldung

Infos:

Bildungs-Bonus-Programm