Holen Sie sich alles Wissen über die Eskalationsstufen eines Konfliktes. So bauen Sie Ihre Glaubwürdigkeit aus, weil Sie ihr Umfeld souverän zu Konfliktlösungen führen. Auf welchen drei Ebenen spielen sich Konflikte ab? Wie Sie als Vorbild Ihre persönlichen Konfliktherde in den Griff bekommen.