So telefonieren Profis

Ziele - Durch vorbildliche Kundenorientierung gewinnen

Mit der CiT-12-Stufentechnik zum Abschluss
Kompetentes Telefonieren
Sprechtechnik
Konfliktlösungen
Beschwerdemanagement

Kosten: € 730,- exkl. USt.

Ihre Resultate:

Was andere Kursteilnehmer sagen

Seminarinhalte - Überzeugen Sie sich selbst

Was Sie in sich jetzt investieren!
Davon werden Sie zukünftig profitieren!

Die letzten Feinheiten kundenorientierter Gesprächsführung

Ihre Stärken
Ihre Optimierungspotenziale
Ihre Persönlichkeit

Sicherheit und Selbstvertrauen beim Telefonieren steigern

Was Sie gut können
Ihre persönlichen Lernfelder
Leistungsmotivations-Analyse

Wie Sie die Kundenbindung noch mehr erhöhen

Was sich Kunden wünschen
Floskeln, die Sie vermeiden sollten

So erreichen Sie, was Sie wollen

Ab jetzt nichts mehr persönlich nehmen
Mächtige Dialogtechniken

Schwierige Gespräche leicht führen

Professioneller Umgang mit Konflikten
Qualifiziertes Beschwerdemanagement

Mehr Erfolg durch Flexibilität und Initiative

Kompetenz am Telefon
Lösungsorientierung am Telefon

Erfolgswirksam telefonieren

Mehr Ja-Worte im Telefonverkauf
Frei telefonieren
Souverän handeln

Fallbeispiele aus der Praxis der TeilnehmerInnen

Rollenspiele mit dem CiT-Telefontrainer (Technik)
Audio-Analysen
Tipps und praktische Inputs vom Trainer

Was Sie davon haben

Sofort anwendbares Wissen
Mehr Selbstvertrauen beim Telefonieren
Leichter Umgang mit schwierigen Kunden
Stärkere Kundenbindung

Das geben wir Ihnen mit – Von Profis für Profis

Zu beginn des Trainings händigt Ihnen Ihr Verkaufs-Profi-Trainer Norbert Freund Ihre persönliche Arbeitsunterlage aus. In ihr ist die Leistungsmotivations-Analyse, Die CiT-12-Stufentechnik und Tipps zum Ausbau der Kompetenzen enthalten.

Wen Sie hier treffen

MitarbeiterInnen aus dem Kundenservice
Call Center
Telefonmarketing
Verkäufer, Verkaufsleiter
Telefonvermittlung
Beschwerde- und Reklamationsabteilung
Führungskräfte, die Wert auf Einwandfreie Telefonkultur legen

Dem Mitbewerb immer eine Nasenlänge voraus!

Interesse geweckt?

Dann haben Sie jetzt prinzipiell zwei Möglichkeiten.

Sie melden sich zu einen der oben stehenden Themen an
Sie holen sich weitere Informationen ein

Lassen Sie sich vertrauensvoll von uns beraten.

Claudia Freund

Ihr Trainer

Norbert Freund

Dipl.-Ing. Freund gilt als Motivations-Profi auf dem Gebiet der Persönlichkeitsentwicklung mit fachlichen und methodisch-didaktischen Fähigkeiten. Seit mehr als 25 Jahren beschäftigt er sich intensiv mit praxisnaher Selbstentwicklung.

Seine vielseitige Berufserfahrung in einschlägigen Management- und Marketing Positionen zeichnet ihn aus.

Ausgezeichnet von SeminarteilnehmerInnen mit besten Leistungsbeurteilungen, gibt er sein Können an interessierte TeilnehmerInnen in Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung weiter.

Norbert Freund ist geschäftsführender Gesellschafter der CiT-Management-Individual-Training GesmbH.

Jetzt unverbindlich anfragen!

Bildung ist wie das Schwimmen gegen den Strom, wer darauf verzichtet treibt zurück.

Ausbildung kostet Geld, Unwissenheit ist teuer.

Wer sich je bei uns angemeldet hat ist begeistert, kommt wieder und nimmt noch einmal an einem Training teil.