Bei „Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens“ werden Sie individuelle Kommunikationssituationen weiterentwickeln können. Sie erleben, wie man Freundlichkeit am Telefon spürbar macht und vorschnelles Beurteilen vermeidet. Wir verraten Ihnen, wie Sie Fehler des Kunden zu Chancen verwandeln, Zuhörersignale setzen, Power in Ihre Stimme bringen und vieles mehr!